Buchungsliste
Die Buchungsliste vereint alle erfassten Buchungen und deren Stati. Die Buchungsliste lässt sich nach verschiedenen Kriterien filtern. Ausserdem lassen sich Buchungen anhand von Referenznummern durchsuchen:
- B... für Buchungen
- A... für Rechnung
- R... für Quittungen
- T... für Tickets
Mehr dazu:
Buchungsstatus
In der Buchungsliste wird der Buchungsstatus als Symbol dargestellt. Folgende Stati sind möglich:
- Bezahlt
Die Buchung ist vollständig bezahlt und es wurden Tickets ausgestellt. - Debitor
Die Buchung erfolgte mit dem Zahlungsmittel Rechnung, die Rechnung ist noch nicht oder nicht vollständig bezahlt. Die Tickets sind nicht ausgestellt. - Storniert
Die ursprüngliche Buchung des Kunden, welche zu einem späteren Zeitpunkt vollständig storniert worden ist. Für jede Buchung mit Status Storniert gibt es eine weitere Buchung mit dem Status Storno. Die Tickets sind revoziert und somit für die Einlasskontrolle ungültig. - Ersetzt
Die ursprüngliche Buchung des Kunden, welche zu einem späteren Zeitpunkt umgebucht wurde. Für jede Buchung mit dem Status Ersetzt gibt es eine weitere Buchung mit dem Status Storno sowie eine neue Buchung mit dem Status Bezahlt (Umbuchung mit Rückerstattung oder kostenneutrale Umbuchung) oder dem Status Debitor (Umbuchung mit Mehrkosten und Zahlungsart Rechnung). Die Tickets sind revoziert und somit für die Einlasskontrolle ungültig. - Storno
Die Gegenbuchung für stornierte oder geänderte Buchungen, welche zum Zeitpunkt des Storno oder der Umbuchung erstellt wird.
Buchungsdetails
In den Buchungsdetails sind weitere Informationen zur Buchung ersichtlich. Zusätzlich können weitere Aktionen vorgenommen werden:
Buchung anpassen
- Buchung stornieren
Allfällig bereits bezahlte Buchungen werden vollautomatisch an den Kunden zurückerstattet. Falls die Bezahlung in bar über den Veranstalter erfolgte, ist der Veranstalter für die Rückerstattung zuständig. - Umbuchung
Ermöglicht das Umbuchen für den Veranstalter direkt über das Admintool. Die Umbuchung kann auch verwendet werden, um die Rechnungsadresse anzupassen. Für allfällige Mehrkosten erfolgt eine erneute Zahlung und bei Minderkosten erfogt analog der Stornierung eine Rückerstattung. - Umbuchung durch Kunde
Senden eines Umbuchungslink per E-Mail direkt an den Kunden. Der Veranstalter kann definieren ob dem Kunden die Rückerstattung erlaubt werden soll. - Ticketrücknahme
Stornieren von einzelnen Tickets aus einer grossen Buchung. Während die Umbuchung immer sämtliche Tickets neu generiert, behalten die nicht zurückgenommenen Tickets bei der Ticketrücknahme die ursprüngliche Ticketnummer sowie die Gültigkeit.
Bestätigung senden
Über diese Funktion lässt sich das Bestätigungsmail inkl. der Tickets erneut an den Kunden versenden. Es ist darauf zu achten, dass bei Kundenanfragen (z.B. zu verlorenen Tickets) eine abweichende e-Mail Adresse durch den Veranstalter vorgängig geprüft wird. Ansonsten könnte der Empfänger in den Besitz von fremden Tickets kommen.
Personalisierung Forms
Falls die Kategorien von gekauften Tickets eine Personalisierung haben, lassen sich die Positionen aufklappen und die Personalisierung anpassen. Die Anpassungen wirken sich direkt auf die Buchungsliste aus. Die Anpassung der Personalisierung an dieser Stelle generiert keine neuen Tickets. Falls Tickets mit den neuen Personalisierungsdaten benötigt werden, müssen die Anpassungen über die Umbuchung erfolgen.
Export
Gefilterte Datensätze lassen sich per Export-Dropdown unterhalb der Listenansicht direkt als Excel-Datei exportieren oder auf einen individuellen Export anwenden.
Individueller Export
- Ausgabe
Auswahl des zu verwendenden Dateiformates - Zeitraum
Schränken Sie zu exportierenden Datensätze auf einen relativen oder festen Zeitraum ein - Referenz
Referenzwert für die Ermittlung des Zeitraum
